?工行北京八角北支行走進(jìn)社區(qū)搭建金融服務(wù)平臺(tái)

工行北京八角北支行位于石景山區(qū)八角西街，周邊社區(qū)、商戶、超市眾多，到店辦理業(yè)務(wù)的老年客群數(shù)量較大。網(wǎng)點(diǎn)聚焦老年客群需求，發(fā)揮金融服務(wù)力量，與首批全國(guó)示范性老年友好社區(qū)——八角北路社區(qū)開(kāi)展聯(lián)合共建，加快養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)步伐。

中秋節(jié)前夕，工行北京八角北網(wǎng)點(diǎn)在八角北路社區(qū)開(kāi)展“防范金融詐騙，普及金融知識(shí)”宣講活動(dòng)，通過(guò)“守護(hù)錢袋子”、“權(quán)益增體驗(yàn)”、“金融進(jìn)萬(wàn)家”三大主題提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，宣傳網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)，提升金融溫度。

在“守護(hù)錢袋子”環(huán)節(jié)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員向到場(chǎng)居民詳細(xì)介紹了常見(jiàn)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，列舉出近期主要針對(duì)的老年人的作案手段，通過(guò)還原真實(shí)案例，現(xiàn)場(chǎng)模擬互動(dòng)，揭露詐騙手法，不斷提升社區(qū)居民識(shí)詐、防詐、反詐能力，為守護(hù)居民金融權(quán)益、防范金融風(fēng)險(xiǎn)筑起堅(jiān)實(shí)防線。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員還為居民們介紹了工行手機(jī)銀行“幸福生活版”，講解工銀智能衛(wèi)士賬戶安全鎖的各項(xiàng)功能，讓工行專業(yè)的金融服務(wù)技術(shù)成為守護(hù)居民錢袋子的堅(jiān)實(shí)后盾。

在隨后的“權(quán)益增體驗(yàn)”主題宣講中，網(wǎng)點(diǎn)工作人員向到場(chǎng)居民詳細(xì)介紹了“網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約與到店識(shí)別引導(dǎo)服務(wù)”新模式，通過(guò)預(yù)約取號(hào)功能，形成線上線下有效銜接，引導(dǎo)客戶錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，不斷提升業(yè)務(wù)辦理的高效性、便利性。針對(duì)金融服務(wù)的后期保障問(wèn)題，工行八角北支行也為客戶介紹了存折升級(jí)銀行卡、微信公眾號(hào)綁卡查詢等便利化服務(wù)措施，形成“一站式”的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

在“金融進(jìn)萬(wàn)家”環(huán)節(jié)，工行北京八角北支行深入了解了居民對(duì)金融服務(wù)的需求和建議，向社區(qū)居民普及了儲(chǔ)蓄國(guó)債、存款保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，介紹了針對(duì)老年客群的金融產(chǎn)品，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁(yè)、產(chǎn)品介紹，加強(qiáng)其對(duì)金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的了解，引導(dǎo)老年客群樹立正確理財(cái)、理性投資的觀念。

此次活動(dòng)取得了熱烈反響，鞏固了銀行和社區(qū)合作的橋梁，拉進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)與周邊居民的距離，形成了銀行與社區(qū)金融消費(fèi)者之間良性互動(dòng)，得到廣大居民群眾的一致認(rèn)可。未來(lái)，工行北京八角北支行將不斷提升適老化服務(wù)水平，加強(qiáng)與周邊社區(qū)的合作，將暖心服務(wù)送到老年人身邊。（工行北京八角北支行 杜克儉）

查看網(wǎng)址

分享到：